עבור עסקים, אחד הערוצים החשובים ביותר למען יצירת קשר עם לקוחות הוא המדיה החברתית. יחד עם זאת, ישנם לא מעט חששות לגבי האופן בו המדיה החברתית עלולה להשפיע על המוניטין של העסק. מהסיבה הזו אנשי עסקים מחפשים דרכים לנהל את המוניטין שלהם באמצעות חברות ניהול מוניטין מקצועיות, אשר מבינות את התחום. במידה וגם אתם מתלבטים האם וכיצד להשקיע בניהול מוניטין לעסקים, הגעתם למקום הנכון.
מוניטין
שם טוב הוא אחד הנכסים בעלי המשמעות החשובה ביותר עבור כל מותג ובית עסק. כמו כן, שם טוב הוא אחד הדברים שהכי קשה להשיג, והכי קל לאבד. אפשר למצוא הרבה מאד דוגמאות לאדם או חברה בכל סדר גודל אשר עבדו קשה בשביל ליצור תדמית מסוימת בקרב הציבור, כאשר בעקבות מקרה אחד חריג – כל העבודה ירדה לטמיון. בעולם האינטרנט התופעה הנ"ל עלולה להיות הרבה יותר רווחת ולהתפשט במהירות.
לא תמיד ניתן לשלוט על מה שנכתב על ידי גורמים חיצוניים, אולם ניתן וכדאי להתמודד עם ההשלכות ולנהל אותן בחוכמה על ידי ניהול תדמית עתידית. כמו כן, אנשי מקצוע, חברות גדולות ונציגים של שכבות שנויות במחלוקת יכולים להחליט לקחת מראש את העניינים לידיים ולבצע ניהול מוניטין. לנהל מוניטין אומר להקדיש תשומת לב מיוחדת לנושא ניהול המוניטין לעסקים.
ניהול מוניטין לעסקים ברשת
ניהול מוניטין לעסקים פירושו למשל שליטה על תוצאות החיפוש אשר מופיעות בעמוד הראשון של גוגל. מדובר בשלב חשוב ביותר ביצירת התדמית לעסק מכיוון שהוא מאפשר יצירת רושם ראשוני חיובי על הגולשים שיחפשו את העסק ברשת.
למשל, אם העסק מוזכר במסגרת מאמר מחמיא של אתר חדשותי גדול, לקוחות פוטנציאליים עשויים להחליט על סמך זה האם כדאי לפנות לעסק או לא. ניהול מוניטין ברשת לעסקים מתבצע על ידי יצירת עמודים שעובדים לטובתכם ולקדם אותם כדי לדחוק תוצאות שליליות לעמוד השני, אליו מגיעים פחות אנשים.
ניהול מוניטין לעסקים ברשתות חברתיות
עמודים שתמיד יעלו בחיפוש אחר עסק או אדם אלה הרשתות החברתיות בהן הם חברים. מהסיבה הזו ניהול מוניטין לעסקים כולל גם את ניהול העמודים האלה, כולל דאגה לכך שהתגובות והביקורות יהיו תמיד חיוביות, להסיר במידת האפשר תגובות שליליות ועוד. מדובר בנתח משמעותי מאד מהליך
ניהול מוניטין עסקים ברמה גבוהה
בשביל לקדם עבודת ניהול מוניטין לעסקים ברמה גבוהה, חשוב ביותר להכיר את התחום הנקודתי שבו עובדים החברה, המותג או האדם. לכל אחד מהתחומים הללו יש אתרי אוטוריטה שבהם אפשרי לעבוד באופן ממוקד.
במקרים אחרים, ניהול מוניטין לעסקים כולל יצירת מינוחים חדשים בהתאמה לצרכים או אזכורים במאמרי ויקיפדיה. ההמלצה היא להתחיל לבצע ניהול מוניטין לעסקים לפני שצצות בעיות, מכיוון שהתיקון עלול לקחת הרבה מאד זמן.
לסיכום
עתיד ניהול המוניטין לאנשי עסקים תלוי בטביעת הרגל הדיגיטלית של העסק. באמצעותה אפשר לחזק את תדמית המותג ולספק שירות לקוחות איכותי, ועל ידי כך לשכנע לקוחות להישאר ולקוחות פוטנציאליים להצטרף. מוניטין עסקי טוב יכול לסייע במניעת התפשטות ביקורות שליליות, ובהמשך לכך למנוע התרחקות של לקוחות מהחברה. למעשה חשוב להדגיש שלא מדובר רק בהגנה על המוניטין אלא גם בקידום פעיל של החברה.
